Projecten

Gedragscode Verantwoorde Alcohol Bezorging

Samen werken aan veilige en verantwoorde online alcoholbezorging
De manier waarop consumenten alcohol kopen verandert snel. Steeds vaker wordt alcohol via bezorgdiensten besteld – snel, gemakkelijk en direct aan huis geleverd. Met deze ontwikkeling groeit ook de verantwoordelijkheid om te zorgen dat alcohol niet in handen komt van minderjarigen of onverantwoord wordt geconsumeerd.
Daarom heeft STIVA de Gedragscode Verantwoorde Alcohol Bezorging opgesteld.

Wat houdt de gedragscode precies in?

De gedragscode bestaat uit 6 kernartikelen die concrete verplichtingen bevatten voor alle ondertekenaars. Hieronder een overzicht van de belangrijkste onderdelen:

1. Verantwoorde communicatie

Alle deelnemers verplichten zich om de Reclamecode voor Alcoholhoudende Dranken na te leven – zowel in eigen uitingen als via externe mediakanalen, waaronder social media.

2. Dubbele leeftijdscontrole: bij aankoop én aflevering

Er moet altijd gecontroleerd worden of de klant minimaal 18 jaar is – zowel op het moment van bestelling als bij de bezorging. Als daar twijfel over bestaat, is een geldig ID-bewijs verplicht.

3. Niet bezorgen aan minderjarigen of dronken personen

Alcohol mag niet worden bezorgd aan:

  • Minderjarigen
  • Personen in kennelijke staat van dronkenschap
  • Personen onder invloed van drugs of andere psychotrope stoffen

De bezorger mag en moet in deze gevallen de levering weigeren.

4. Training en ondersteuning voor bezorgers

Bezorgers moeten worden voorzien van duidelijke instructies, trainingen en hulpmiddelen. Dit helpt hen om op een verantwoorde manier te handelen, ook in lastige situaties.

5. Informatie en keuzevrijheid voor consumenten

  • Consumenten kunnen zichzelf uitsluiten van alcoholmarketing op de platforms van deelnemers.
  • Via de platforms moet ook toegang zijn tot voorlichtingsmateriaal over verantwoord alcoholgebruik (bijv. waarschuwingen over alcohol en zwangerschap, rijden onder invloed, NIX18).

6. Toezicht en feedback

Deelnemers monitoren actief of de gedragscode wordt nageleefd, onder andere via mystery shoppers. Daarnaast wordt consumenten de mogelijkheid geboden om feedback te geven over hoe bezorging en leeftijdscontrole worden uitgevoerd.

Waarom is dit belangrijk?
Minderjarigen mogen geen alcohol kopen – ook niet online
Verantwoord alcoholgebruik begint bij verantwoorde distributie
Producenten, bezorgers én consumenten dragen samen verantwoordelijkheid

Flink: eerste ondertekenaar van de gedragscode
Snelle boodschappenbezorger Flink heeft als eerste partij deze gedragscode ondertekend. Een belangrijke stap in het realiseren van een veilige en verantwoorde bezorgcultuur binnen de snelgroeiende online markt.
“Het moet niet mogelijk zijn voor minderjarigen om alcohol of sigaretten bij Flink te bestellen,” zegt Robin Kiesler, directeur Nederland van Flink.
“Met STIVA hebben we duidelijke afspraken gemaakt. We kijken uit naar verdere samenwerking op dit belangrijke onderwerp.”